Livraison
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Plusieurs articles ? Nos produits proviennent de plusieurs ateliers partenaires : si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d'intervalle. Vous recevez un suivi pour chaque colis, et vous ne payez la livraison qu'une seule fois.
Commandes de Noël : pour une livraison avant le 24 décembre, commandez avant le 1er décembre.
Retours & échanges
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions : article non porté, non lavé, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes.
Procédure : écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h ouvrées.
Frais de retour : à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article défectueux ou non conforme : contactez-nous avec une photo, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.
Mauvaise taille ?
C'est le cas le plus fréquent avec un teckel. Avant de commander, mesurez le dos de votre chien (base du cou → base de la queue) et son tour de poitrail au point le plus large, puis comparez avec le guide des tailles de chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande.